AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Responsable del tratamiento

Esteban Alejandro García Luna, quien ofrece sus servicios bajo el nombre comercial Garlia, con domicilio en calle Verdín 1666, colonia 8 de Julio, código postal 44910, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y las disposiciones aplicables. Para cualquier tema relacionado con tus datos, escríbenos a privacidad@garlia.ai.

Datos personales que tratamos

Tratamos los siguientes datos cuando visitas garlia.ai, cuando conversas con Lía —nuestra asistente de inteligencia artificial— por WhatsApp, cuando agendas una reunión o cuando sostienes una conversación comercial con nuestro equipo:

— Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, teléfono y correo electrónico.

— Datos comerciales: información sobre tu negocio, número de colaboradores, volumen de prospectos o clientes, valor promedio de una venta y procesos comerciales que compartas al evaluar nuestros servicios.

— Conversaciones: mensajes e historial de tus conversaciones con Lía y con nuestro equipo por WhatsApp.

— Agenda: fecha y hora de las reuniones que agendes y el enlace de videollamada asociado.

— Navegación: páginas que visitas en garlia.ai, botones que tocas, tipo de navegador y de dispositivo, dirección IP y los identificadores que asignan las tecnologías descritas en la sección de tecnologías de rastreo.

— Origen del contacto: si iniciaste la conversación desde un anuncio de Garlia en Facebook o Instagram.

No tratamos datos personales sensibles, como los relativos a salud, información genética, origen racial o étnico, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas o preferencia sexual. Te pedimos no compartirlos en tus conversaciones con Lía o con nuestro equipo.

Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias. Son indispensables para atenderte y no requieren tu consentimiento:

1. Responder tus consultas y entender si nuestros servicios son adecuados para tu empresa.

2. Agendar y realizar reuniones con nuestro equipo.

3. Elaborar y enviarte propuestas comerciales.

4. Dar seguimiento a la consulta o propuesta que iniciaste.

5. Gestionar la relación contractual si contratas nuestros servicios.

6. Mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros sistemas.

7. Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Finalidades voluntarias. Puedes negarte u oponerte a ellas en cualquier momento, sin que eso afecte la atención que recibes:

1. Revisar las conversaciones para evaluar cómo respondieron nuestros agentes de inteligencia artificial y mejorar su funcionamiento.

2. Medir el desempeño de nuestros anuncios y mostrarte publicidad de Garlia en Facebook e Instagram, mediante el píxel de Meta descrito más abajo.

3. Enviarte contenido educativo, casos de éxito o novedades sobre inteligencia artificial aplicada a ventas.

4. Incluir a tu empresa como referencia o caso de estudio en nuestros materiales, únicamente con tu autorización expresa y previa.

Para oponerte a cualquiera de las finalidades voluntarias, escríbenos a privacidad@garlia.ai.

Uso de inteligencia artificial y tratamiento automatizado

Lía es una asistente de inteligencia artificial y se identifica como tal al iniciar la conversación. Procesa tus mensajes de forma automatizada para entender tu consulta, hacerte preguntas, valorar si nuestros servicios aplican a tu caso y proponerte un siguiente paso, como agendar una reunión.

Las decisiones relevantes sobre tu proceso como prospecto o cliente —propuestas, condiciones comerciales y contratación— las toma siempre una persona de nuestro equipo. Cuando Lía no puede resolver algo, consulta a una persona antes de responderte.

Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento de la conversación, y alguien de nuestro equipo te contactará.

Para operar a Lía usamos proveedores de modelos de inteligencia artificial que procesan tus mensajes por cuenta de Garlia y bajo nuestras instrucciones.

Tecnologías de rastreo

garlia.ai usa las siguientes tecnologías:

— Píxel de Meta. Código de Meta Platforms que registra las páginas que visitas y las acciones que realizas en el sitio —por ejemplo, tocar un botón de WhatsApp— y usa cookies y otras tecnologías de almacenamiento para reconocer tu navegador. Con él, Garlia y Meta pueden recopilar o recibir información de este sitio y de otros lugares de internet, y Meta la usa para darnos servicios de medición y para segmentar y entregar anuncios. Meta trata esa información conforme a su propia política de privacidad.

— Plausible Analytics. Analítica web que mide las visitas de forma agregada. No usa cookies ni identifica a personas.

— Almacenamiento local del navegador. Lo usamos para recordar que ya cerraste el aviso sobre el píxel y para no contar dos veces una misma acción durante tu visita. No contiene datos de identificación.

Para deshabilitarlas:

— Bloquea o borra las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio funciona completo con las cookies bloqueadas.

— Para que Meta no use esta información para mostrarte anuncios, ajusta las preferencias de anuncios desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram, donde también puedes desconectar la actividad que otras empresas comparten con Meta.

— También puedes ejercer tu elección sobre publicidad basada en intereses en aboutads.info/choices.

Remisiones y transferencias

Para operar, Garlia se apoya en proveedores que tratan tus datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: hospedaje del sitio y de nuestros sistemas, bases de datos, mensajería de WhatsApp Business, modelos de inteligencia artificial, videollamada y correo electrónico. Algunos operan con servidores fuera de México.

Además, tus datos pueden transferirse a:

Si no manifiestas tu oposición a la transferencia a Meta Platforms, entenderemos que la aceptas. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a privacidad@garlia.ai o usando los controles descritos en la sección de tecnologías de rastreo.

Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

— Escríbenos a privacidad@garlia.ai para inscribirte en nuestro listado de exclusión y dejar de recibir comunicaciones comerciales de Garlia.

— En WhatsApp, pídenos en cualquier momento que dejemos de escribirte.

— Inscribe tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor: repep.profeco.gob.mx.

— Usa los controles de cookies y de publicidad descritos en la sección de tecnologías de rastreo.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que hayas otorgado. Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@garlia.ai con:

— Tu nombre completo y un medio para responderte.

— El derecho que quieres ejercer y los datos personales a los que se refiere.

— Una copia de tu identificación oficial o, si actúas en nombre de alguien más, el documento que acredite la representación.

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a esa respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez, por un periodo igual, cuando se justifique.

Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en garlia.ai/privacidad con su fecha de actualización. Si un cambio agrega una finalidad que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarla.

Última actualización: octubre de 2026